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2013年4月26日 (金)

クレーム対応

 いわれのないクレームを受けたときに、「おまえは悪くない」と言うか、「なぜクレームをうけるようなことをしたんだ!」と言うかは、論理的判断力以前の問題ではないのか。

 おまけに、まるで怒る(叱るではなく)ネタを探したかのように、クレーム以外のことまでクドクドと。

 ミスを無くするのが目的ではなく怒るのが目的になってるのではないのか。(よ)

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