フォト
無料ブログはココログ

« 半熟アナ <「らしくない」が重要> | トップページ | 0ベース思考(2) <「わかりません」と言う> »

2020年5月23日 (土)

給付金オンライン申請とITインフラ <改善されないかも>

 特別定額給付金のオンライン申請とITインフラについて考えてみた。

  • 特別給付金のオンライン申請は作業が増えるので、全体の給付が遅れる。
  • 原因は、国と地方のシステムが連携できないこと。
  • 短期間で改善できないから「迅速」に給付できない。
  • これがIT基盤の現状であり、合理化、効率化の意識が必要。
  • 合理化、効率化の意識まで国に頼ってはいけない

###

 特別定額給付金の申請・給付が始まったがオンライン申請は控えるように広報している自治体があった。オンライン申請の入力はあまりに誤りが多く、オンライン申請を中止する地方自治体が現れ始めたようだ。
 現金10万円給付 オンライン申請 各地で課題が浮き彫りに  NHK NEWS WEB (2020/5/19)

 特別定額給付金の給付について、東修平四条畷市長が説明しておられる。
 なぜ10万円給付に時間がかかるのか  東修平:四條畷市長 (2020/05/17 )

 千葉市、湖南市、四条畷市の市長はSNS等にで広報しておられる。高松市はオンライン申請を中止した。これらの市の世帯数は、

 申請に不備があった場合、余分な作業が発生するらしい。不備がある申請の割合と対応の作業量の見積もりができていることが重要だ。

 投稿から推測すると、湖南市と四条畷市は職員が不備がある申請者に電話連絡しているらしい。世帯数が少ないから人海戦術で対応できるのだろう。 高松市は不備がある申請数が多く電話連絡は無理だと判断したのだろう。湖南市、四条畷市にくらべて世帯数は8倍だ。 千葉市は急がない場合は郵送で申請してほしいと広報していたが、オンラインでの申請数は減っているのだろうか。

 ITを使用して申請している場合、入力時にシステムがチェックして不備がある申請を減らす。ところが、国のシステムと地方のシステムが連携できないので入力時のチェックができないらしい。

 国のシステムも地方のシステムも特別定額給付金のような非定常業務を想定していないし、短期間で対応できるような柔軟性は無いようだ。国は徴収事務については自働化・効率化するが、そもそも、給付事務は想定していないので振込口座の確認は人力だ。

 これまで、マイナンバー・カードは普及率も低いし、使う機会もなかったから、システムの不備は目立たなかったが、事情事態になってシステムの不備が露わになった。

 しかし、新型コロナウイルス終息しても国と地方のシステムは連携は進まないだろう。 国は地方に自治体に事務を丸投げするから、作業は地方の職員が負担することになる。
地方は、

 私たち国民が選んだ国会議員の方々が、「なぜもっと急がないんだ」という精神論を唱えるのではなく、自治体から上がる無数の声に耳を傾け、それらを分析し、今後に向けた正しい判断をされるであろうと、私は信じています。
なぜ10万円給付に時間がかかるのか  東修平:四條畷市長 (2020/05/17 )

を期待している。しかし、国は困っていないのでシステムを改修する動機は少ない。
だから国のスタンスは、

こうした状況が起きていることについて内閣府は「マイナポータルはあくまで自治体と利用者をつなぐ導管の役割で、国は個人情報を管理していないため入力内容が正しいかどうかをシステム上で判断することは出来ない。利用者に申請段階で誤りが無いか確認を徹底してもらうしかない」としています。
現金10万円給付 オンライン申請 各地で課題が浮き彫りに  NHK (2020/5/19)

だ。

 人間の誤りはシステムでチェックするのが当たり前だが、人間が気合と根性でチェックせよということらしい。 将来同じように、「迅速に」給付しようとすると、今回と同じように数か月かかるのだろう。

 今回のコロナ禍でわかったことは、国のITインフラは「使えない」ということ、また、テレワークできるITインフラが整備されていない企業が多いということだ。 これが国のITインフラの現状だ。 技術が無いわけではない、国も企業も多くの人が、社会の仕組みや仕事を、合理化、効率化しようとする意識が無いということだ。

 合理化、効率化の意識まで国に頼ってはいけないと思う。




最近の投稿】【最近のよしなしごと】【2019の投稿】【2018の投稿】【2017の投稿】【2016の投稿】【2015の投稿

« 半熟アナ <「らしくない」が重要> | トップページ | 0ベース思考(2) <「わかりません」と言う> »

よしなしごと」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く

コメントは記事投稿者が公開するまで表示されません。

(ウェブ上には掲載しません)

« 半熟アナ <「らしくない」が重要> | トップページ | 0ベース思考(2) <「わかりません」と言う> »

2020年12月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30          

最近のトラックバック