絶体絶命でも世界一愛される会社に変える!

絶体絶命でも世界一愛される会社に変える!　石坂典子　ダイヤモンド社

「このやり方がルールだから…」
「規則で決まっているから、こうしておけばいいんじゃないか…」
　と思うようになってしまったら、社員は自分で考えなくなり、能力を発揮できなくなります。そもそも人間は、自分で考え、自らの判断で行動しているときが、最も大きな成果を挙げるのです。

  これを目指すのは簡単だが実践するのはきわめて大変だ。 反対にするのは簡単だけど。

　石坂産業も意識改革には8年を要したそうで、石坂典子氏は「石の上にも8年」といっている。

　石坂典子氏についてWebで公開されている記事(http://diamond.jp/articles/-/63472)を読んでいると、ホテルなどで接客業として働いていたのかと思ったのだが、そうではないたようだ。

　おもてなしの心は、自らの経営スタイルを確立する中でたどり着いたものなのだろう。

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TEDxUTokyo2015(http://tedxutokyo.com/speaker/noriko-ishizaka/)で講演されたらしい。
動画早く公開されないかな。